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    低速電機產品的質保標準以及服務承諾
    來源:www.fycphotography.com | 發布時間:2019/10/15 14:59:16 | 瀏覽次數:

        中國的低速電機廠家,現場的使用情況很少可以維持到歐美國家一樣的水平。因此,即使是經過精心設計的低速電機產品,在現場使用時也會多多少少出現一系列問題。利好的消息是,現如今的客戶雖然對設備出現問題非常頭疼,但是隨后的行動更多的是尋求幫助和解決問題的方式,而不是一味的投訴。所以這就給低速電機供應商提供了一個很好的契機。如果可以做到快速反應,完美應對,那么企業在客戶心目中的地位并不會由于出現事故而有所降低,反而會因為良好的解決問題的態度而有所提升。下面我們就來探討應為新型工業低速電機建立一套何種售后服務體系。
        售后服務首先的問題并不是維修,而是制定低速電機產品的質保標準以及服務承諾。這些不僅是對客戶負責和事先聲明,也是對企業自身的保護。
        質保期限的制定并不完全是市場因素,首先還是應在低速電機產品設計階段計算出新型低速電機產品的使用壽命區間,不過這個數據還是理論數值,并沒有結合現場工作條件提出。因此在對客戶進行承諾的時候需要提供一個更加切實可行的質保周期。并且,由于低速電機包含了很多的零部件,其中30%左右是外購件,因此在制定質保標準的時候可以將加工品和外購品區別對待,分別制定質保周期。最大限度的降低企業承擔的風險。

     
     
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