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    低速電機需要按照正規流程制定質保標準
    來源:www.fycphotography.com | 發布時間:2019/10/16 17:24:29 | 瀏覽次數:

        對于剛剛問世的新低速電機,除了需要按照正規流程制定質保標準外,還需要考慮到新低速電機在剛剛問世的階段容易出現問題,雖然售后成本可能會較高,但是在低速電機生命周期的初期不能幫助客戶解決問題,就會極大影響到之后低速電機在市場上的推廣。因此對于新低速電機來說,可以將低速電機的質保期相應延長,或者分階段指定相應的質保策略。權衡買方和賣方的利益關系,維護好新低速電機在市場上的形象和地位。
        這里所說的現場支持主要指的是客戶端發生問題后如何在現場幫助客戶解決問題。低速電機低速電機由于重量太大,所以損壞后想要在現場進行維修可能性不大。大多數低速電機在現場可以進行更換的部件只能是諸如油封,軸承之類的易損件以及一些額外的功能性附件。如果想要更換軸和齒輪,必須要將低速電機返廠維修。因此,對于公司的售后人員來說,得知客戶的低速電機出現問題,最主要的就是第一時間到達現場,幫助客戶分析出現問題的原因,制定后續的維修計劃。這是公司對于客戶快速反應的第一步。而后公司也要借著新低速電機上市的機會重新檢討自己的售后服務體系。是否可以在全國布局更多的售后服務網點,是否需要引入第三方進行售后服務。如何安排維修部件的翻新和重新加工。以上提到的這些方法同樣也是為了加快公司在客戶端的反應速度。這是其中的第二步。
        總之,好的企業不僅僅依靠優秀的低速電機,更主要的是良好的服務體系。好的低速電機可以幫助企業占領市場,好的服務可以幫助企業留住客戶,守住市場。

     
     
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